武漢職場培訓(xùn)：員工職業(yè)化綜合素質(zhì)訓(xùn)練

武漢
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員工職業(yè)化綜合素質(zhì)訓(xùn)練

武漢卡耐基
【學(xué)校名稱】：

武漢卡耐基

【授課對象】：

【上課地點(diǎn)】：(武昌 武昌)

【乘車路線】：三鎮(zhèn)皆通

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《員工職業(yè)化綜合素質(zhì)訓(xùn)練》 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
課程背影： 職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。???????????
第一章、何謂職業(yè)化素質(zhì)
㈠、職場不成功的三大原因
A、死個(gè)性??????
B、死樣子?????
C、死腦袋?????
㈡、獲取職場成就的二大要素
A、專業(yè)技能????
B、職業(yè)素質(zhì)?
㈢、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區(qū)別
A、觀其形分辯是何職業(yè)?????????
B、聞其言、察其行分辯是否專業(yè)
 ㈣、何謂職業(yè)化素質(zhì)
1、什么是素質(zhì)？
2、什么是職業(yè)化素質(zhì)？
3、職業(yè)化素質(zhì)包含四個(gè)層面： ?
①身體素質(zhì)????????????
②能力素質(zhì)???????????
③心理素質(zhì)???????????
④道德品質(zhì)素養(yǎng)? ?
4、素質(zhì)決定命運(yùn)的因果理論 ?
◆從公司層面：
①素質(zhì)決定產(chǎn)品的質(zhì)量?
②員工素質(zhì)是企業(yè)的一面鏡子會產(chǎn)生連鎖效應(yīng)：
員工素質(zhì)—企業(yè)素質(zhì)—企業(yè)文化—企業(yè)形象—公眾形象—企業(yè)生命 ?
◆從個(gè)人層面 ?
①個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)給自己信心???????????????????????
②個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)給客戶信任 ?
③個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)奠定職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)???????????????
④個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)是尊重別人的體現(xiàn)
⑤個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)良贏得尊重的法寶
（五）企業(yè)員工素質(zhì)學(xué)（素質(zhì)冰山模型） 才能的鍛煉和培養(yǎng)，主要有三種途徑。
一是通過實(shí)踐來增長才能；
二是通過學(xué)習(xí)來增長才能；
三是通過競爭和自我否定增長才能。
分析判斷能力、決策能力、應(yīng)變能力、知人善任能力、表達(dá)能力等等都需要通過實(shí)踐的鍛煉來培養(yǎng)。?
第二章、員工職業(yè)化十大素質(zhì)訓(xùn)練
第一個(gè)、健康體魄??????????????????????????????
第二個(gè)、內(nèi)在涵養(yǎng)
第三個(gè)、樂觀又隨緣的個(gè)性??????????????????????
第四個(gè)、人際關(guān)系
第五個(gè)、恰如其份的儀表??????????
服務(wù)禮儀
1：儀表、儀容、儀態(tài)???????
2：禮儀、禮節(jié)、禮貌??????
3：5S”服務(wù)原則 第六個(gè)、正確的人生觀信念?????????????????????
第七個(gè)、熱情又主動的態(tài)度?
第八個(gè)、富有愛心及責(zé)任感???????????????
第九個(gè)、正確的工作觀????????????
第十個(gè)、團(tuán)隊(duì)精神
第三章、主人翁的十大心態(tài)修煉
■前言??思維的盲區(qū)
第一講：你為誰“上班”？“心”是什么？?
第二講：左右一個(gè)人一生命運(yùn)成敗的關(guān)鍵是什么？?
（一）平平淡淡者的人生軌跡
（二）渴望成就者的人生軌跡
（三）命運(yùn)的改變會遵循一定軌跡
（四）自我期望會帶來積極的→信念→態(tài)度→行為→結(jié)果 ?
第三講：敬業(yè)的工作態(tài)度 ?
■主人翁的十大心態(tài)
1：適應(yīng)的心態(tài)????
2：成長的心態(tài)????
3：自信的心態(tài)?????
4：付出的心態(tài)??????
5：學(xué)習(xí)的心態(tài)??
6：贊美的心態(tài)????
7：合作的心態(tài)???
8：創(chuàng)新的心態(tài)?????
9：超越的心態(tài)?????
10：感恩的心態(tài)
第四章、培育團(tuán)隊(duì)精神?
㈠、什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)精神？
㈡、卓越團(tuán)隊(duì)超級信念 不是不可能，只是暫時(shí)沒有找到方法； 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。 課程總結(jié)與回顧

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武漢卡耐基官網(wǎng)?
地址：武漢市武昌區(qū)閱馬場云鶴大廈3樓?
公交：黃鶴樓(10路; 10路通宵線; 61路; 401路; 402路; 507路; 電1路; 電車4路)
武珞路閱馬場(10路; 10路通宵線; 61路; 401路; 402路; 411路; 413路; 503路; 519路; 522路; 596路; 701路; 703路; 703路通宵線; 710路; 715路; 728路; 804路; 806路; 電1路; 電車4路)
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地鐵：首義路(軌道交通4號線E出站口)

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