求學問校網(wǎng)小編為大家整理了2021年湖北自考電子商務技術考試大綱以及部分樣題，大家一起來看看吧！
考核內(nèi)容與考核目標
第一章電子商務概述
（一）學習目的與要求
通過本章的學習，考生首先應該了解電子商務的發(fā)展歷程，掌握電子商務的概念，并通過考查傳統(tǒng)商務與電子商務間的差異進一步理解電子商務?？忌€應掌握推動電子商務發(fā)展的力量，電子商務的行業(yè)構成、類型及商業(yè)應用，以及電子商務對社會、經(jīng)濟、市場問題的影響。
（二）考核知識點與考核目標
第一節(jié) 電子商務的興起和發(fā)展
識記：互聯(lián)網(wǎng)和WWW的概念；電子商務的定義；從不同角度對電子商務概念的理解。
領會：互聯(lián)網(wǎng)和WWW的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；電子商務的發(fā)展階段和現(xiàn)狀。
第二節(jié) 電子商務的概念和分類
識記：電子商務的定義。
領會：電子商務的特性、電子商務的范圍、電子商務的分類；傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別。
第三節(jié) 電子商務對社會經(jīng)濟的作用和影響
識記：電子商務對社會生產(chǎn)力的推動作用的三個表現(xiàn)。
領會：電子商務是實現(xiàn)經(jīng)濟變遷的重要措施和手段、電子商務發(fā)展是促進市場資源有效配置的必備手段、經(jīng)濟全球化與電子商務。
（三）實踐要求
了解網(wǎng)上實際的電子商務網(wǎng)站銷售業(yè)務流程，注冊用戶，完成一次網(wǎng)上購物的體驗。
第二章 網(wǎng)絡經(jīng)濟
（一）學習目的與要求
通過本章的學習，考生應該領會網(wǎng)絡經(jīng)濟的內(nèi)涵，理解網(wǎng)絡經(jīng)濟的主要規(guī)律。
（二）考核知識點與考核目標
第一節(jié) 網(wǎng)絡經(jīng)濟的定義與發(fā)展
識記：網(wǎng)絡經(jīng)濟的定義。
領會：網(wǎng)絡經(jīng)濟對傳統(tǒng)經(jīng)濟的影響。
第二節(jié) 網(wǎng)絡經(jīng)濟的理論分析
識記：網(wǎng)絡經(jīng)濟的定律。
領會：網(wǎng)絡經(jīng)濟中的邊際收益、網(wǎng)絡經(jīng)濟的競爭原則。
應用：如何快速健康的發(fā)展我國的網(wǎng)絡經(jīng)濟。
（三）實踐要求
從網(wǎng)上了解我國電子商務的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀。
第三章 電子商務的技術基礎
（一）學習目的與要求
通過本章學習，使學生了解計算機網(wǎng)絡基本結構和類型；掌握Internet網(wǎng)絡的相關知識；熟悉電子數(shù)據(jù)交換技術的基本理論。
（二）考核知識點與考核目標
第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡基礎知識
識記：計算機網(wǎng)絡的定義、產(chǎn)生和發(fā)展、分類、構成。
領會：計算機網(wǎng)絡在企業(yè)信息管理和信息服務中的應用，網(wǎng)絡拓撲結構的特點、計算機網(wǎng)絡協(xié)議的主要參考模型、網(wǎng)絡中繼設備的工作原理和作用。
第二節(jié) 因特網(wǎng)（Internet）基礎知識
識記：因特網(wǎng)的概念、DNS、Email、FTP、WWW、URL、HTTP。
領會：因特網(wǎng)的發(fā)展、TCP/IP協(xié)議族、域名系統(tǒng)的作用、用戶接入因特網(wǎng)的方式的特點、常用的因特網(wǎng)應用服務。
第三節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術
識記：EDI的歷史、EDI系統(tǒng)結構、應用信息流。
領會：EDI的效益、EDI的業(yè)務流程和標準、EDI軟件構成、EDI業(yè)務流程、EDI的工作原理。
（三）實踐要求
查看實際的電子商務網(wǎng)站，進一步了解電商務站的業(yè)務流程和相關信息服務。
第四章電子商務安全
（一）學習目的與要求
通過本章的學習，考生應該了解電子商務存在的安全隱患以及對安全的基本要求；掌握數(shù)據(jù)加密方法和特點，理解防火墻的功能與技術；掌握電子商務的基本認證技術；理解SSL、SET協(xié)議的工作過程，對電子商務可能遇到的種種安全問題和應該采用的防范措施有全面的了解。
（二）考核知識點與考核目標
第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)存在的安全隱患
識記：電子商務的安全問題。
領會：電子商務系統(tǒng)的安全隱患、電子商務的安全需求。
第二節(jié) 電子商務的安全技術
識記：數(shù)據(jù)加密算法的工作原理和特點。
領會：對稱何非對稱加密算法的結合使用、數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字水印、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書。
應用：古典加密算法。
第三節(jié) 防火墻技術
識記：防火墻的定義、防火墻的作用、防火墻的功能、防火墻的分類。
領會：防火墻的特點。
第四節(jié) SSL與SET安全協(xié)議
識記：SSL安全協(xié)議的四個子協(xié)議、SET安全協(xié)議的工作工程。
領會：SSL與SET協(xié)議的比較。
（三）實踐要求
1、上網(wǎng)查看各種活動內(nèi)容的技術特征；
2、從網(wǎng)上了解各種安全措施的實現(xiàn)；
3、了解實際網(wǎng)站的安全措施的實現(xiàn)方案；
4、上網(wǎng)完成網(wǎng)上數(shù)字證書申請和安裝，并相互發(fā)送安全郵件。
第五章網(wǎng)絡營銷
（一）學習目的與要求
通過本章的學習，考生先應該了解網(wǎng)絡營銷的基本概念；了解網(wǎng)絡營銷的發(fā)展和理論基礎；掌握網(wǎng)絡營銷的手段和方法，熟悉網(wǎng)絡營銷的策略。
（二）考核知識點與考核目標
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的基本理論
識記：網(wǎng)絡營銷的基本概念、網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展、網(wǎng)絡營銷功能。
領會：整合營銷理論、網(wǎng)絡“軟營銷”理論、網(wǎng)絡直復營銷理論、網(wǎng)絡關系營銷理論。
第二節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研
識記：網(wǎng)上直接調(diào)研的特點、途徑和步驟；網(wǎng)上間接調(diào)研的特點和步驟、途徑和步驟。
領會：商務信息的收集策略、網(wǎng)絡市場調(diào)查存在的問題。
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷策略
識記：非法傳銷和直銷的區(qū)別。
領會：網(wǎng)上產(chǎn)品和服務策略、網(wǎng)絡營銷價格策略、網(wǎng)絡營銷渠道策略、網(wǎng)上促銷策略。
第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷方法
識記：搜索引擎的工作方式、搜索引擎推廣的不足、網(wǎng)絡廣告的形式、網(wǎng)絡廣告的定價模式、郵件列表在網(wǎng)絡營銷中的作用和特點。
領會：搜索引擎和搜索引擎營銷、病毒式營銷、搜索引擎和搜索引擎營銷、聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷。
應用：Web2.0的營銷工具和方法。
（三）實踐要求
1、從網(wǎng)上了解優(yōu)秀網(wǎng)站的頁面設計方式。從網(wǎng)上了解并比較某類網(wǎng)站國內(nèi)外設計方式之間的差別。在網(wǎng)上檢索資料，調(diào)查某種商品或服務的市場規(guī)模和目標市場。在網(wǎng)上查找資料，了解主動的電子郵件營銷和垃圾郵件之間的差別；
2、設計一份調(diào)查問卷，并在網(wǎng)上進行投放；。
3、了解兩個以上的搜索引擎為企業(yè)推廣提供哪些服務。
第六章 網(wǎng)絡支付
（一）學習目的與要求
通過本章的學習，使學生了解電子結算系統(tǒng)的概念、特點，推動電子結算系統(tǒng)發(fā)展的力量和電子結算系統(tǒng)優(yōu)勢，電子代幣的概念和對它們的評價方法；了解電子現(xiàn)金的概念、優(yōu)勢和特點，使用的方法、工作原理、安全保障；了解電子錢包的功能、特點和優(yōu)勢以及電子錢包的標準；了解信用卡結算的步驟、類型，SET的原理和特點；了解其他幾種結算工具的特點和使用情況；了解我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀，并能夠結合實際案例提出有針對性的建議。
（二）考核知識點與考核目標
第一節(jié) 電子商務網(wǎng)上支付系統(tǒng)概述
識記：網(wǎng)上支付系統(tǒng)的概念、分類和各自特點。
領會：網(wǎng)絡支付系統(tǒng)特征和基本構成。
應用：網(wǎng)絡支付與電子商務發(fā)展的關聯(lián)。
第二節(jié) 網(wǎng)上支付方式
識記：借記卡、準貸記卡、貸記卡的區(qū)別、信用卡網(wǎng)交易的流程、電子支票支付的流程、電子現(xiàn)金的概念和支付的應用過程。
領會：信用卡網(wǎng)上支付、電子支票支付、電子現(xiàn)金支付的特點。
第三節(jié) 網(wǎng)絡銀行
識記：網(wǎng)絡銀行的發(fā)展階段、網(wǎng)上銀行業(yè)務的一般流程。
領會：網(wǎng)絡銀行的組成構架分類、網(wǎng)絡銀行的系統(tǒng)構成。
第四節(jié) 我國網(wǎng)絡銀行的發(fā)展與策略
識記：中國網(wǎng)絡銀行發(fā)展中的問題。
領會：國內(nèi)網(wǎng)絡銀行發(fā)展現(xiàn)狀。
應用：中國網(wǎng)絡銀行發(fā)展的策略。
第五節(jié) 第三方支付的概況介紹
識記：第三方支付。
領會：第三方支付現(xiàn)狀、第三方支付的特點。
應用：第三方支付的未來趨勢。
（三）實踐要求
1、根據(jù)實際網(wǎng)站所開展電子商務活動的具體要求選擇適合的結算工具。
2、從網(wǎng)上了解各種電子錢包的特點。
3、從網(wǎng)上了解并比較目前流行的結算工具。
第七章 電子商務物流管理
（一）學習目的與要求
通過本章的學習，使考生了解物流管理的發(fā)展歷程；掌握電子商務物流的組織模式、過程管理、信息管理、成本管理。
（二）考核知識點與考核目標
第一節(jié) 電子商務物流管理概述
識記：物流的內(nèi)涵和外延。
領會：電子商務物流的含義與特點、物流在電子商務的地位和作用、電子商務對物流的影響。
第二節(jié) 電子商務物流的組織模式
識記：電子商務物流的組織模式。
領會：電子商務企業(yè)選擇物流組織模式應遵循的原則。
第三節(jié) 電子商務物流過程管理
領會：電子商務物流過程管理。
第四節(jié) 電子商務物流信息管理
識記：物流信息的概念及基本特征。
領會：電子商務物流信息管理系統(tǒng)的結構和功能、電子數(shù)據(jù)交換技術和追蹤技術。
第五節(jié) 電子商務物流成本管理
識記：物流成本的概念和構成。
領會：物流成本構成與計算。
應用：物流成本的控制。
（三）實踐要求
1、了解淘寶商家選擇物流排名靠前的公司的服務提供、物流信息管理和收費狀況。
第八章電子商務網(wǎng)站建設
（一）學習目的與要求
通過本章的學習，考生該了解電子商務網(wǎng)站的概念和作用；掌握電子商務網(wǎng)站的策劃、設計以及建站的基本知識，利用建站工具建設和發(fā)布一個簡單的個人網(wǎng)店。
（二）考核知識點與考核目標
第一節(jié)電子商務站點的策劃
識記：電子商務站點的服務對象、電子商務站點的內(nèi)容和功能。
領會：電子商務站點的規(guī)劃與設計。
第二節(jié)電子商務站點的建設
識記：電子商務站點的實施方式、電子商務站點開發(fā)的組織結構、定制商務站點的組成。
領會：Web服務器建設、站點開發(fā)技術。
應用：電子商務站點的域名申請、電子商務站點的開發(fā)、電子商務站點的維護。
第三節(jié)網(wǎng)頁設計與制作
識記：常用標記語言、層疊樣式表、動態(tài)網(wǎng)頁技術特征網(wǎng)頁設計語言。
領會：動態(tài)網(wǎng)頁技術。
應用：網(wǎng)頁制作工具。
（三）實踐要求
1、利用建站工具建設和發(fā)布一個簡單的個人網(wǎng)店。
第九章 企業(yè)電子商務應用
（一）學習目的與要求
通過本章的學習，考生應該了解企業(yè)信息化的產(chǎn)生和發(fā)展的背景、理解企業(yè)信息化的基本概念、內(nèi)容和其主要功能；掌握ERP的概念、特點、管理系統(tǒng)以及系統(tǒng)構成；了解ERP在我國的現(xiàn)狀、存在的問題及相應對策、理解CRM的實施步驟及系統(tǒng)構成；掌握SRM的主要功能；能夠運用實際案例分析企業(yè)信息化的具體應用。
（二）考核知識點與考核目標
第一節(jié) 企業(yè)電子商務的應用類型
識記：企業(yè)電子商務的應用層次及交易模式、電子商務交易主題的特點、企業(yè)外部電子商務模式的比較。
領會：企業(yè)內(nèi)部電子商務。
第二節(jié) 顧客主導型電子商務模式
識記：供方主導型電子商務模式、顧客主導型電子商務模式兩種類型。
領會：顧客主導型電子商務模式的內(nèi)涵和管理。
第三節(jié) 企業(yè)電子商務信息化建設
識記：企業(yè)信息化的產(chǎn)生國內(nèi)外背景、企業(yè)信息化的功能和作用。
領會：企業(yè)信息化系統(tǒng)構成。
第四節(jié) 企業(yè)的電子商務應用——企業(yè)資源計劃
識記：ERP的產(chǎn)生背景、ERP的概念和特點。
領會：ERP系統(tǒng)的管理思想、ERP系統(tǒng)的構成、ERP在我國的應用現(xiàn)狀和存在的問題。
第五節(jié) 電子商務的應用——客戶關系管理
識記：客戶關系管理概述、成功實施CRM戰(zhàn)略的主要步驟。
領會：CRM的系統(tǒng)構成。
第六節(jié) 企業(yè)信息化應用——供應商關系管理
識記：供應商關系管理的產(chǎn)生背景、主要功能。
領會：供應商關系管理的內(nèi)涵。
（三）實踐要求
1.根據(jù)公司的業(yè)務特點，制定開展電子商務的業(yè)務計劃，內(nèi)容包括具體目標及完成各目標的成本和效益，還在指出項目的哪能部分需用外包、需要什么樣的主機托管服務以及需在聘什么人員。
第十章 電子商務的法律問題
（一）學習目的與要求
通過本章的學習，使考生了解電子商務交易安全的法律保障；了解并掌握電子商務中消費者權益保護、隱私保護；了解并掌握電子商務網(wǎng)絡環(huán)境下網(wǎng)絡道德與網(wǎng)絡犯罪問題；了解并掌握電子商務設計的知識產(chǎn)權問題。
（二）考核知識點與考核目標
第一節(jié)電子商務法律概述
識記：電子商務法的概念、電子商務法的特征。
領會：為什么會產(chǎn)生電子商務法律問題；電子商務的基本法律問題。
第二節(jié)電子商務交易安全的法律保障
識記：電子商務給消費者權益保護、電子商務中的穩(wěn)私保護。
領會：垃圾郵件及其法律措施。
第三節(jié)電子商務涉及的知識產(chǎn)權問題
識記：網(wǎng)絡版權、知識產(chǎn)權。
領會：網(wǎng)絡環(huán)境下的知識產(chǎn)權保護。
（三）實踐要求
1、了解最近有關電子商務糾紛的案例。
有關說明與實施要求
一、考核的能力層次表述考核能力層次表述
本大綱在考核目標中，按照“識記”、“領會”、“應用”三個能力層次規(guī)定其應達到的能力層次要求，各能力層次為遞進等級關系，后者必須建立在前者的基礎上，其含義是：
識記：能知道有關名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表達，是低層次的要求。
領會：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是基本層次的要求。
應用：在理解的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學過的多個知識點分析和解決有關的理論問題和實際問題。，是最高層次的要求
二、教材
指定教材：《電子商務概論》彭媛 主編 北京理工大學出版社 2011年8月第一版
三、自學方法指導
1．在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。
2．完成書后作業(yè)和適當?shù)妮o導練習是理解、消化和鞏固所學知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習之前，應認真閱讀教材，在練習過程中對所學知識進行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關知識點進行層次（步驟）分明的論述或推導，明確各層次（步驟）間的邏輯關系。
3．在系統(tǒng)學習的基礎上掌握基本理論、基本知識、基本方法。本課程內(nèi)容涉及電子商務原理與實務的各個方面，知識范圍廣泛，各章之間既有聯(lián)系又有相對獨立性。自學應考者應首先全面系統(tǒng)地學習各章，記憶應當識記的基本概念、專業(yè)術語，深入理解基本理論，弄懂基本方法內(nèi)涵：其次，要認識和掌握各章之間的聯(lián)系：再次，在全面系統(tǒng)學習的基礎上掌握重點，有目的地深入學習重點章節(jié)。
4、目前電子商務發(fā)展較快，這就要求自學應考者在學習現(xiàn)有電子商務基礎基本理論、基本方法的同時，要能夠運用所學原理進行應用分析。
5、重視理論聯(lián)系實際，密切結合當前實踐進行學習。自學應考者在學習中要把課程的內(nèi)容同應用和發(fā)展變化聯(lián)系起來，進行分析研究，以增強感性認識，更深刻地領會教材的內(nèi)容，將知識轉化為能力，提高自己實際分析和解決問題的能力。
四、對社會助學的建議
1、應熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。
2、應掌握各知識點要求達到的能力層次，并深刻理解各知識點的考核目標。
3、輔導時，應以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎。
4、輔導時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導。
5、注意對應考者能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導學生逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。
6、要使考生了解試題的難易與能力層次的高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。
7、助學學時：本課程共3個學分， 54學時，助學課時分配如下：
五、關于命題考試的若干規(guī)定
1、本大綱各章節(jié)所提到的內(nèi)容和考核目標都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當突出重點。
2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：“識記”20 %、“理解”30%、“簡單應用”35%，綜合應用占15％。
3、試題難易程度合理：較易、中等難度、較難、難比例為 3︰4︰2︰1
4、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65％，次重點占25％，一般占10％。
5、試題類型一般分為：單項選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題、論述題、應用分析題。
6、考試采用筆試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分合格。
六、題型示例（樣題）
（一）單項選擇題
1、以下哪一項不屬于消費者在網(wǎng)上商店進行購物的操作（ ）.
A、 瀏覽產(chǎn)品 B 、選購產(chǎn)品 C、訂購產(chǎn)品 D、信息發(fā)布
（二）填空題
1、電子商務的任何一筆交易都包含以下三種基本的“流”，即------------、------------、------------。
（三）名詞解釋
1、網(wǎng)絡廣告
（四）簡答題
1．B2B電子商務交易的優(yōu)勢。
（五）論述題
1、請你根據(jù)所學的知識闡述SET協(xié)議的優(yōu)缺點
（六）應用分析題
1、某公司需要對其內(nèi)部網(wǎng)絡進行VLAN劃分,決定采用C類網(wǎng)絡172.16.10.0/24，在這個網(wǎng)絡劃分中劃分出5個子網(wǎng)，分別用于不同的Vlan，Vlan 1能容納37臺主機，Vlan 2能容納23臺主機，Vlan3能容納17臺主機，Vlan 4 能容納11臺主機，Vlan 5 能容納4臺主機,如何劃分這五個Vlan,請寫出計算子網(wǎng)位的過程，并填寫 ID 、子網(wǎng)網(wǎng)段、子網(wǎng)掩碼、子網(wǎng)主機范圍。
以上就是小編為大家整理的2021年湖北自考電子商務技術考試大綱以及部分樣題，大家要根據(jù)考試大綱好好復習，祝大家有個好成績。
編輯推薦：
2021年湖北自考實踐性環(huán)節(jié)考核安排報考須知（面向社會）
