如何塑造員工的職業(yè)形象，武漢最好的禮儀學(xué)校是哪家

如何塑造員工的職業(yè)形象，武漢最好的禮儀學(xué)校是哪家課程目標(biāo)
幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；熟悉商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù),掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象，推動(dòng)事業(yè)成功。
課程詳情
頭腦風(fēng)暴：你心目中真正的專業(yè)形象是什么樣的？您碰到哪些關(guān)于職業(yè)形象與商務(wù)禮儀的難題？?每人提出自己工作中的難題，?老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際問(wèn)題。
前言：為什么要注重職業(yè)形象與商務(wù)禮儀？
1.?關(guān)于職場(chǎng)對(duì)于現(xiàn)代金領(lǐng)/白領(lǐng)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀要求的數(shù)據(jù)分析
2.?自我測(cè)試：自己的職業(yè)形象技巧測(cè)試???3.?自我測(cè)試：自己的商務(wù)禮儀技巧測(cè)試
現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
一、商務(wù)禮儀概述
1.?禮儀的定義與特征???2.?商務(wù)禮儀的作用???3.?商務(wù)禮儀的基本原則與要求
二、交際禮儀
1.?商務(wù)會(huì)面禮儀：迎送、稱呼、問(wèn)候致意、人際距離、
引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì)客室門口
介紹、握手、名片
【訓(xùn)練游戲】：快速認(rèn)識(shí)，得體交際
【情景案例】：在商品交易會(huì)上
2.?接待與拜訪禮儀：商務(wù)接待七步曲、商務(wù)拜訪五步曲
不守時(shí)的人不可信——守時(shí)就是信譽(yù)
【情景模擬】：如何接待身份地位不同的幾位客人？
3.?乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機(jī)、火車等
4.?商務(wù)通訊禮儀：電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀（Email，B?TO?B，B?TO?C，QQ，BBS）
【案例】：新聞官點(diǎn)名張怡寧郭躍不懂禮貌
5.?座次禮儀：尊位的概念、常見場(chǎng)景座次禮儀——開會(huì)、乘車、會(huì)客、行進(jìn)、談判、簽約、宴會(huì)等
6.?饋贈(zèng)禮儀：選擇、贈(zèng)送禮品的5W1H規(guī)劃及送禮技巧
7.?前臺(tái)接待禮儀中的常犯錯(cuò)誤
三、溝通禮儀與技巧
1.?語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量的把握??????????????【案例】：老人臨終留遺言贈(zèng)醫(yī)院
2.?待客三聲?：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲????3.?交際禮貌用語(yǔ)與禁忌語(yǔ)
4.?不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì)聽，再學(xué)會(huì)說(shuō)
5.?人際表達(dá)三準(zhǔn)則——?jiǎng)e人在乎你說(shuō)什么，更在乎你怎么說(shuō)
6.?真誠(chéng)的贊美——贊美能使白癡變成天才?????????7.?學(xué)會(huì)閑聊片刻——閑聊而不無(wú)聊
8.?公眾講話——引人注目的最好時(shí)刻
四、餐宴禮儀
（一）中餐禮儀
1.?中餐禮儀簡(jiǎn)介——你在品味食物，別人在品味你
2.?商務(wù)宴請(qǐng)的程序
3.?商務(wù)宴請(qǐng)技巧處理
致辭：歡迎辭?祝酒辭?歡送辭答謝辭????敬酒、勸酒、拒酒、擋酒
【案例】：張大千幽默勸酒梅蘭芳
如何調(diào)節(jié)席間氣氛???如何達(dá)成宴請(qǐng)的主要目的???頭腦風(fēng)暴：酒桌上的潛規(guī)則
（二）西餐禮儀簡(jiǎn)介
西餐著裝要求?/?西餐擺臺(tái)?/?西餐席位的排列?/?西餐宴會(huì)的程序
西餐上菜順序?/?西餐禮儀細(xì)節(jié)?/?西餐宴會(huì)的禁忌?/?西餐餐巾的用法
（三）自助餐禮儀簡(jiǎn)介
五、職場(chǎng)禮儀
1.?職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)
辦公室人際關(guān)系?/?整潔的辦公環(huán)境?/?適度的音量?/?遵守工作紀(jì)律
/?尊重他人的空間?/?文明禮貌的用語(yǔ)?/?影響職場(chǎng)人際關(guān)系的十“小節(jié)”
2.?尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職
上司心理分析?/?與上司相處的三大原則?/?與上司相處的禮儀
工作匯報(bào)禮儀：口頭匯報(bào)禮儀?/?書面匯報(bào)禮儀?/?電話匯報(bào)禮儀?/?會(huì)議匯報(bào)禮儀?/?工作匯報(bào)技巧
3.?尊重同事是本分
同事心理分析?/?與同事相處的三大原則?/?與同事相處的禮儀
4.?尊重下屬是美德
下屬心理分析?/?與下屬相處的三大原則?/?與下屬相處的禮儀
六、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)
1.?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象（包括個(gè)人形象、企業(yè)形象、國(guó)人形象）
案例1：讓我們臉紅的圖片
案例2：中國(guó)游客在海外成不文明代名詞，震動(dòng)中央高層
2.?讓禮儀成為我們?cè)醋孕撵`的呼喚！
職業(yè)形象塑造篇
一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
1.?職業(yè)形象的構(gòu)成要素
2.?職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響
案例一：穿著得體的奧巴馬夫婦?案例二：尼克松的失敗
3.?你的形象價(jià)值百萬(wàn)——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響力的
4.?看起來(lái)就象個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象
二、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1.?首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界
2.?儀容儀表的基礎(chǔ)???3.?修面：男士魅力的亮點(diǎn)！??4.?化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
現(xiàn)場(chǎng)演練——
職業(yè)淡妝的步驟?/?職業(yè)淡妝的技巧（針對(duì)不同臉型、眉形、眼形）?/?學(xué)員化妝練習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
5.?職業(yè)人士的發(fā)型要求??????【案例分享】：民航空乘人員的儀表禮儀
三、職業(yè)形象中的儀表(1)――視覺(jué)美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用
1.?職業(yè)著裝的基本原則：
適宜原則?/?TPO原則?/?和諧原則?/?個(gè)性原則
案例1：IBM員工著裝規(guī)范??案例2：希爾頓酒店的員工形象??案例3：海爾的安裝工人
2.?常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)：???????????????????【案例】：比爾蓋茨為什么被拒絕進(jìn)入高爾夫球場(chǎng)
3.?男士服飾的選擇與搭配???????????????????現(xiàn)場(chǎng)演練：領(lǐng)帶的打法
4.?女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配?????現(xiàn)場(chǎng)演練：絲巾的打法
5.?情景短片：不同場(chǎng)合的不同著裝方式與技巧
四、職業(yè)形象中的儀表(2)――職業(yè)形象塑造的個(gè)性化分析
1.?體型分類：女士的體型分類?/?男士的體型分類??????2.?揚(yáng)長(zhǎng)避短的體型調(diào)整著裝
3.?款式風(fēng)格：女士八大款式風(fēng)格和男士五大款式風(fēng)格??4.?診斷自己的款式風(fēng)格
5.?色彩：色彩季節(jié)理論與色彩四季??????????????????6.?尋找個(gè)性的用色規(guī)律
【形象設(shè)計(jì)實(shí)例分析】（現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)?+?觀看錄相）
五、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
1.?職業(yè)人的儀態(tài)要求
2.?職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與指導(dǎo)
迎接客戶時(shí)的正確站姿?/?辦理業(yè)務(wù)時(shí)的正確坐姿?/?工作區(qū)間的正確行姿?/?低處取物的正確蹲姿
常用的幾種手勢(shì)禮儀?/?微笑?/?眼神?/?別讓小動(dòng)作壞事
【案例】：周恩來(lái)高超的體態(tài)語(yǔ)——舉手投足皆瀟灑，一笑一顰盡感人
3.?職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
六、規(guī)劃你的形象――我們的個(gè)人形象設(shè)計(jì)：
規(guī)劃你的職業(yè)形象；規(guī)劃你的社交形象；規(guī)劃你的生活形象
如何塑造員工的職業(yè)形象，武漢最好的禮儀學(xué)校是哪家武漢卡耐基??品牌中的權(quán)威！??您的滿意??我們的追求！
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