電話銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),怎么與客戶打電話?
課程介紹
【能學(xué)到什么】
理解電話銷(xiāo)售對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的意義
學(xué)習(xí)電話銷(xiāo)售的通用流程及其關(guān)鍵部分
學(xué)習(xí)如何根據(jù)不同客戶和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白。
學(xué)習(xí)如何探詢客戶需求
學(xué)習(xí)如何介紹產(chǎn)品以激發(fā)客戶興趣。
學(xué)習(xí)應(yīng)用FABE產(chǎn)品介紹技巧。
了解客戶異議的來(lái)源和原因
理解異議處理對(duì)于銷(xiāo)售成功的重要性
深度學(xué)習(xí)最常見(jiàn)的十二類(lèi)客戶異議及基本處理方法
學(xué)習(xí)其他提高銷(xiāo)售成功率的實(shí)用方法
課程大綱
第一章 認(rèn)識(shí)電話營(yíng)銷(xiāo)?
1.電話營(yíng)銷(xiāo)的職能
2.專業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
3.電話營(yíng)銷(xiāo)四大要素
準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫(kù)
關(guān)鍵的決策人
高超銷(xiāo)售技巧
獨(dú)特個(gè)人價(jià)值
第二章 高效的電話銷(xiāo)售流程
1.在線銷(xiāo)售的七大步驟
2.在線預(yù)約的四大步驟
3.角色扮演和步驟詳解
開(kāi)場(chǎng)破冰
引導(dǎo)興趣
探詢需求
產(chǎn)品呈現(xiàn)
異議處理
引導(dǎo)決定
后續(xù)跟進(jìn)
第三章 電話營(yíng)銷(xiāo)核心技能
1.?表達(dá)能力:如何凝練話語(yǔ)
2.?提問(wèn)能力:找到自己想要的答案?
3.處理異議能力
12類(lèi)常見(jiàn)異議及其處理方法
關(guān)于價(jià)格異議
建立異議倉(cāng)庫(kù)
第四章 提高成功率的技巧
1.合適的電話時(shí)機(jī)
2.穩(wěn)定的銷(xiāo)售平臺(tái)
3.細(xì)節(jié)決定成敗
第五章 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
擬定個(gè)人工作計(jì)劃,確保所學(xué)的知識(shí)和技巧能夠運(yùn)用在實(shí)際工作當(dāng)中
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武漢卡耐基簡(jiǎn)介
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于此同時(shí),武漢卡耐基為企業(yè)提供人才的導(dǎo)入、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)》、《企業(yè)商務(wù)禮儀》、《企業(yè)團(tuán)隊(duì)感恩文化》,《員工心態(tài)建設(shè)》及《團(tuán)隊(duì)凝聚力》《執(zhí)行力》以熔煉企業(yè)卓越團(tuán)隊(duì)為宗旨。以《企業(yè)咨詢?cè)\斷》、幫助企業(yè)快速找出企業(yè)癥結(jié)、完善《企業(yè)的內(nèi)部管理體系》、《企業(yè)整合咨詢》、《企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向分析》、《企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢》、《企業(yè)品牌定位與整合營(yíng)銷(xiāo)》為核心。滿足了企業(yè)所有層次人士的社會(huì)再教育的需求及企業(yè)發(fā)展的再次突破。創(chuàng)造性地整合各種優(yōu)質(zhì)資源,為企業(yè)提供實(shí)際管理技能培訓(xùn)與實(shí)用輔導(dǎo)咨詢的嵌入式專業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)公司,致力于協(xié)助企業(yè)提高員工職業(yè)化素質(zhì)、提升企業(yè)管理銷(xiāo)售水平以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。致力于追求為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造一流的社會(huì)再教育平臺(tái),在和諧奮進(jìn)中幫助企業(yè)及員工快速提升及改變。
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